1.Bagaimana cara menghitung berat barang? Cek Disini

2.Berapa lama rata2 pengiriman ke USA?    4-5 hari dengan asumsi menggunakan layanan Economy

3.Berapa lama rata2 pengiriman ke EUROPE?     4-7 hari dengan asumsi menggunakan layanan Economy

4.Berapa lama rata2 pengiriman ke ASIA?     2-3 hari dengan asumsi menggunakan layanan Economy

5.Apakah harga sudah termasuk asuransi? Harga belum termasuk asuransi, untuk cover asuransi ada biaya tambahan 1% dari nilai barang. Wajib melampirkan foto kondisi barang saat melakukan pengiriman.

6.Bila terjadi kerusakan atau kehilangan bagaimana prosedurnya? Ada tenggang waktu untuk proses investigasi, estimasi 2-4 Minggu.

7.Bila barang rusak atau hilang apakah ada ganti ruginya? Ada

8.Bila ada bagaimana perhitungannya? Dicover full sesuai harga barang yg tertera pada invoice pengiriman tidak termasuk pergantian ongkos kirim.

9.Apa beda rate regular dengan rate ecomerce? Beda pada transit time, utk regular estimasi 4-6 hari kerja, ecommerce estimasi 10-14 hari kerja

10.apakah ada fasilitas pickup service untuk pengirim? Ada, radius 10km dari lokasi kantor kami.

11.    Bila barang tertahan di custom negara tujuan bagaimanakah prosedurnya supaya barang bisa release? Biasa nya kita akan diberitahu pihak custom apa sebab dari tertahan nya paket tersebut, setelah itu pihak kami akan berkordinasi dengan bagian bagian terkait. Ikuti aturan pengiriman barang dari kami dan jangan berbohong mengenai isi dari paket yang akan anda kirimkan.

12.    Bila barang tertahan di custom negara tujuan  dan akhirnya dikembalikan bagaimana perhitungan biayanya? Kita tidak menerima barang returnKita tidak menerima barang return.

13.    Apa jaminan pihak ekspedisi kepada customer? Expedisi memberikan informasi tentang regulasi pengiriman dan cover keamanan barang dengan asuransi sebagai pilihan.

14.    Bila mau menggunakan jasa kirimnya saja, dan memakai broker sendiri untuk custom clearance negara tujuan apakah harganya sama atau berbeda? Kita hanya courier services, sudah all in termasuk broker clearance di Negara tujuan

15.    Untuk pengiriman heavy weight apakah ada harga khusus? Ada, berdasarkan harga yang berlaku pada saat akan transaksi, sifat nya pengajuan harga, biasa nya untuk paket dengan berat 21kg up.

16.    Bila tempat penerima berada diluar area ekspedisi bagaimana perhitungan biaya Out of areanya? Ada, perhitungan OOA tergantung di negara mana dan seberapa jauh dari area regular pengiriman kami.

17.    Apakah hari sabtu termasuk hari kerja pengiriman ? tidak, tapi kami tetap menerima paket anda dan akan memproses kirimannya pada hari Senin paginya.